Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozowych przez serwis multitaxi.pl (dalej „Serwis”), prowadzony przez właściciela serwisu (dalej „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@multitaxi.pl.

Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej Serwisu i może zostać pobrany oraz zapisany przez Użytkownika.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi przewozowe polegające na organizacji i realizacji przejazdów osobowych na terenie Kołobrzegu oraz okolic.

Zamówienia mogą być składane:

• telefonicznie,
• poprzez formularz zamówienia na stronie internetowej,
• za pomocą innych udostępnionych kanałów komunikacji (np. e-mail).

3. Warunki realizacji zamówienia

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:

• miejsca rozpoczęcia i zakończenia kursu,
• daty i godziny przejazdu,
• liczby pasażerów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępnych pojazdów lub wystąpienia innych uzasadnionych przyczyn.

4. Ceny i płatności

Usługi przewozowe są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu lub podanym telefonicznie podczas składania zamówienia.

Opłata za usługę może być uiszczona:

• gotówką u kierowcy,
• kartą płatniczą (jeśli pojazd wyposażony jest w terminal),
• przelewem lub innymi metodami — jeśli zostały wcześniej uzgodnione.

5. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@multitaxi.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Z uwagi na charakter usługi (świadczenie przewozu w określonym terminie), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Użytkownik może jednak bezpłatnie anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia realizacji kursu.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych i zasad bezpieczeństwa podczas przejazdu.

8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie i obowiązuje przez czas nieokreślony.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie, chyba że zastrzeżono inaczej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: 02.05.2025.