Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem multitaxi.pl (dalej „Strona”).

Administratorem danych osobowych jest właściciel serwisu multitaxi.pl (dalej „Administrator”).

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@multitaxi.pl.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

3. Cele i zakres przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja usług zamawiania przejazdów i kontaktu z klientem,
• obsługa zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe,
• wystawianie dokumentów księgowych (np. faktur),
• marketing bezpośredni usług własnych (na podstawie uzasadnionego interesu prawnego Administratora),
• analiza ruchu na stronie internetowej (Google Analytics),
• remarketing i kampanie reklamowe (Google Ads, Facebook Ads — tylko po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe),
• ewentualne dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.

Zakres przetwarzanych danych:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres startowy i docelowy zamówienia,
• dane do faktury,
• adres IP oraz dane zbierane przez pliki cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z niektórych funkcjonalności Strony (np. rezerwacji przejazdu).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• dostawcom usług IT i hostingu,
• podmiotom obsługującym płatności,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta/Facebook),
• firmom księgowym i prawniczym w zakresie realizacji obowiązków prawnych,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, poza wyjątkami wynikającymi z korzystania z narzędzi Google lub Meta (dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych).

5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego — 5 lat,
• do momentu cofnięcia zgody w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie (np. cookies marketingowe).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• dostosowania treści do preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk (Google Analytics),
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (Google Ads, Facebook Ads — tylko po wyrażeniu zgody).

Pliki cookies mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

8. Google Analytics

Administrator korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych świadczonej przez Google LLC. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do analizy sposobu korzystania ze Strony.

Użytkownik może zablokować działanie Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki dostępny na stronie: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Reklama i remarketing

Strona korzysta z narzędzi reklamowych takich jak Google Ads i Facebook Ads. Użytkownik, który wyrazi zgodę na cookies marketingowe, może być objęty działaniami remarketingowymi — tj. otrzymywać reklamy na podstawie wcześniejszej aktywności na Stronie.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi w ustawieniach Google i Facebooka.

10. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja Polityki prywatności zawsze znajduje się na Stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 02.05.2025.